ずっと落ちぶれた日本人を非難してきたわけだが自己中な客を作り出してきたのは過剰サービスが原因ではないだろうか。チェーンソーで宅配業者を脅した奴だけじゃなく、犯罪者とならなければイカレた要求を突きつける異常者は少なからずとしていることが伝えられてきた。
　さきほどニュース番組で伝えられたが、頭おかしいとしか思えない要求を突きつける客は微々たるものではなさそうだ。だから荷物蹴り飛ばしたくもなるさ。だって真っ当な人に不謹慎(犯罪)行為を自分で動画撮影して投稿できます？おでんツンツン男とか異常者がさ、世間はすぐ忘れてるだろうが過去へ戻るごとに異常者の事件は多数思い出される。そういう奴らをも配送相手にしなければならない現状...

客として言いたいが

・異常な客はブラックリスト化して配送依頼時に受託拒否せよ
・時間指定したのに不在は再配達料金を徴収せよ　（いないのが悪い）
・時間指定は別料金にせよ　（普通、時間指定なんてオプションでしょ）
・時間指定があるにしても今のように細分化されてなくてもいい
　（細かく決めたければ有料にすればよいが、自分で注文した品と贈答品では違ってくる）
・別に翌日に届かなくてもいい　（郵便だって速達は有料だ）
など。

　クレームなんてのを読んでいると、そこにも異常だと思うことが多々ある。外国人が日本の過剰包装に苦言を呈しているわけだが、神経質な日本人も多すぎて、箱が傷ついたとか、へっこんだとか。仰天は箱のまま送ったら怒り出すバカ。中身が壊れたわけじゃねぇーだろ。そうならないための箱で、輸送用にメーカーが作ってるんじゃん。だから宛名貼り付け欄が付いてるのもある。なのに、それをまた大きな段ボール箱に入れて送れって頭イカレた要求は結構読んだ。そのまま送ったら最低評価つける奴とかキチ○イ沙汰ですよ。
お前のほうがイカレてると周囲が言わなくなった。逆に追従するのが増えた。

　そういうふうに神経質な奴らを育てた日本社会にも責任がある。たとえば、中古で売るときに箱があるとプラス何千円だとか、箱が汚いから減額だとか商品と関係のないところで査定を行う。そんな時間があったら現物のほうをもっと調べろよって。
　通常商品でも袋にまた袋みたいな感じになってることが多くみられ、だからエコバッグでレジ袋を減らすなんて役に立たないことがわかる。なぜならその何千か何万倍も余計なお世話の無駄な包装、梱包があるからである。

　そこで、配送が増えたとされる一つの原因として通信販売だが、私もちょくちょく注文してるアマゾン、配送量が多いならもっと効率の良い箱を作れと思う。以前よりはよくなった気がするが箱が大きすぎる。この空間利用効率を上げると配送も少し楽になるのではないだろうか？ ハイテクなら、送る商品を３Dスキャンして入れる箱を自動選択とか。既に近いことをやってるかもしれないが、私は人間が決めてるのではないかと思う。だから空間認知能力の差によって梱包に違いがでるのではないかと。


・社会、政治としては神経質な性格をなくす努力をすること

　これは輸送業界だけじゃなく製品包装として日本社会全体で大きな無駄を減らすことができる。企業として経費が下がることは歓迎するに決まってる。今は配慮が行き過ぎてしまってる状態なのだ。本当の必要と無駄との区別が付いてない。

　だから、早く送って欲しいと、そのうち着けば良いの区別を付けなくして自分の首を絞めたのが宅配便業者である。前にも書いたが、速達を割り増しにすると客が遠のくかもしれないと言うなら、そのうち着けば良いを割引にすれば良い。そうすれば客の本当の需要が見えてくるはずだ。

　私の予想だと、都心部だけだが楽天とかが始めた日用品などを当日何時間以内に届けるってサービスは長続きしないと思ってる。ビジネスとして成り立つほど依頼がないと踏んでいるのだ。動けない老人ならともかく、コンビニくらいすぐ近くな便利な都会で外に出られない人が使うなんて限定されすぎてる。


　不在対策としてマンションなら宅配ボックス、注文時にコンビニ受け取り、自宅用の受け取りボックスも商品化されてる。そもそも世界唯一の日本ほどの治安があれば家の前に置いていかれても、ほとんど問題は起きないと思う。何かあったときに弁償したほうが安上がりではないか。

まだまだほかにも考えつくことはあるでしょう。お客様は神様なんて言うのは時代遅れなんだからさ。
宅配業者だけが対策を考えることじゃなく、我々にとって密接に関係している部分なので書いておきたかった。