そして台風被害の後にどうなったか調べた過程で出来たのが悪評だった。そこから気になって追加調査し始めたのだが、古くからあるホテル式の宿のほうが悪評が目立っていた。いまどきの野郎が言いそうなワガママは除外して分析している。建物が古いは承知してるが従業員のほうも私が知る頃と比べたら劣化の一途なのでしょうか。

　たとえば、熱海後楽園ホテルの悪評は2016年頃で止まるがホテルAは現在形だと言うこと。ちなみに、ツアーか通常料金を払うかでは全く印象が変わるため、そのあたりの読みが正しい分析には必須である。込み込みツアー料金で安ければ許すだけで、そこから事実は見えない。

　以前、爺さんらしきが泊まったホテルを評価していたのだが、それなりに金持ちだから普段は３万円くらいの中高級なところに泊まってるわけ。３万円の直線上で１万円を評価したら狂うに決まってるが、ホテルAのクチコミには料金の問題じゃない悪評が見られた。

　従業員が「いまどきの子」に変わってきたってよりも、そこを何も管理、教育しなかったのは経営者責任であること間違いなし。年をとってもある田舎の駅で たむろするタクシー運転手のごとく駄目になっていったんだろうな。そして、前からシャッター通り商店街になる理由を語ってきたように、大きなホテルに思いながら市場調査能力がないのである。客はいろいろな場所へ行くので、出費額からホテルの評価など容易いものなのだ。自分の立ち位置がわからない奴は何が悪いのかも理解してない。

　クチコミからわかるのだが近年に異常だと思われるのが、新幹線の車掌や売り子のような挨拶を強要すること。俺は車両ごとにいちいち頭下げる必要なんてなく職務を全うせよ、とだけ思う。通ったからって職務じゃん。だったらトイレ行く客も頭さげやがれーって思うわ。だからオカシイんだよ。これも“地方症”が起因してると思うね。除夜の鐘への苦情とか、泥をぬったくられる祭り来ておきながら汚れたと苦情を入れるとか頭おかしい。そんな風に、掃除のおばちゃんが忙しく仕事してるのに挨拶なかったとか、つまんねーところに文句を言う奴が増えすぎた。声が小さいとか部屋の通路で元気に言えるかーボケ。そのよう客が腐ってるのも十分承知している。

　余談：　変なルール　前にも取り上げたがハイキングコースで知らない人でも挨拶するんだが、たまにならいいよ。別にハイキングコースのみならず日常的に反射的にしてしまうから。でもさ、登りでグタグタになってるのに次々と言われても困るんだよ。そこに挨拶がないとは言って欲しくない。近年ほど物事を俯瞰して見る能力がなくなったから状況判断能力が欠如してしまったのかも。


　こんなことでは超高級路線、素泊まりに二極分化するしかない。スパ＆リゾート等と最近増えてきたよう素泊まりが基本で食事は街中に出るようにする。時代遅れしかできない宿は下手な食事を提供して高いカネを取ってはいけない。年寄りには酷であるが宿と食事は分離すべき。

　2011年頃まで悪評だらけだったのだ。せっかく沈んでる時期から「熱海の今後をまじめに考える」って題名で書いてきたのに、なーんにも学習してない奴らがいたようだ。熱海の足を引っ張る無能なら悪評を重ね潰れないうちに経営権を譲り渡すべきでしょう。

　ワンマン経営企業と同じで随所に権限を与えないと円滑に進めることも進められない。従って動くだけは兵隊や社会主義のごとく堕落してゆくだけ。あらゆることで 「上司に確認してみます」 これが日本経営の悪いところなのだから。

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